Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Cuenta de cliente

1. Debe tener la mayoría de edad para usar nuestros servicios.
2. Para acceder y usar nuestro servicio debe registrarse o crear una cuenta con los datos obligatorios y los opcionales en el proceso de registro.
3. Permite a ECO VALAR utilizar los medios de comunicación que nos proporcione para ponernos en contacto con usted.
4. Usted es responsable de mantener su password seguro. No nos hacemos responsables por un mal uso de su cuenta.
5. Usted es responsable por todo el contenido y actividades asociadas a su cuenta, como son sus comentarios, o archivos expresados en nuestra página.
6. La violación de nuestros términos y condiciones o de nuestra seguridad por parte del cliente a reserva de ECO VALAR podrá ser motivo de terminación de sus servicios y en su caso el reporte a las autoridades correspondientes.

Lo que significa

Usted es responsable de su cuenta y materiales que suba a ella para el servicio de ECO VALAR Recuerde que cualquier violación de los términos podría causar la cancelación de su servicio.

2.- Activación de la cuenta.

2.1 Cuenta de cliente ECO VALAR. 

1. Al crear una cuenta con nosotros se considera que leyó y acepta los términos y condiciones aquí expresados.
2. Si el cliente es contactado directamente nosotros crearemos su cuenta de acuerdo a los mismos consentimientos que el nos proporcione y el cliente podrá modificar sus preferencias en cualquier momento.
3. Las cuentas son personales e intransferibles.

2.2 Pasarelas de pago.

1. De acuerdo a su ubicación el cliente tendrá disponibles diferentes formas de pago.
2. ECO VALAR solo gestiona pagos en efectivo o transferencia bancaria directa, por lo que, las cuentas de nuestras pasarelas de pago y el registro de datos de los mismos corren a cargo de nuestros gestores de pago. El cliente deberá aceptar los términos y condiciones del gestor de pago seleccionado.

Lo que significa

Usted es responsable de su cuenta y el uso que le dé a esta. Usted es responsable por las cuentas que cree con cualquiera de nuestros gestores de pagos.

3.- Condiciones Generales

Deberá leer, estar de acuerdo y aceptar nuestros términos y condiciones que se expresan aquí para poder tener una cuenta con nosotros y ser considerado como nuestro cliente.

1. Nuestro soporte técnico solo está disponible tras haber comprado con nosotros el producto al que se refiere.
2. Nuestros términos y condiciones solo podrán ser superados por las leyes vigentes en la Ciudad de México y la constitución política de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de existir diferencias se deberá acudir a un tribunal especializado.
3. Si usted publica algún contenido estará sujeto a los términos y condiciones vigentes al momento de su publicación.
4. No tiene permitido usar, vender, revender, reproducir, copiar o manipular contenido dentro de nuestro dominio https://www.ecovalar.com y todos sus subdominios sin un consentimiento por escrito.
5. Las preguntas acerca de nuestros términos y condiciones podrá realizarlas a través de nuestra página de contacto.
6. Usted entiende que su información (Sin incluir tarjetas de crédito) está protegida de acuerdo a nuestro AVISO DE PRIVACIDAD y puede ser manipulada de acuerdo al mismo.
7. Nuestro sistema nos permite enviarle correos electrónicos con información sobre su cuenta, pedidos o novedades.
8. Nuestros términos y condiciones están disponibles solo en Español para prevenir malas interpretaciones después de la traducción.

Lo que significa

ECO VALAR y todos sus agregados nos pertenecen a nosotros. Usted no tiene permitido usarlo para fines distintos a los establecidos por nosotros.

Cualquier disputa deberá aclararse en la Ciudad de México.

Su información puede ser manipulada de acuerdo a nuestro aviso de privacidad pero la información de sus tarjetas y otras formas de pago siempre están encriptadas.

4.- Derechos de ECO VALAR

1. Nos reservamos el derecho de modificar o terminar el servicio que ofrecemos por cualquier razón, sin notificación y en cualquier momento.
2. Nos reservamos el derecho de negarle el servicio a cualquier persona en cualquier momento.
3. Debemos y haremos lo posible por eliminar los datos que así sean solicitados tomando en cuenta nuestras limitaciones legales y físicas para llevar a cabo esta tarea.
4. Cualquier abuso verbal o escrito de cualquier tipo (Incluyendo amenazas o tratos fuera de la ley) será motivo para negar el servicio y cancelar la cuenta de quien haya cometido la falta.
5. Nos reservamos el derecho de añadir, modificar o eliminar contenido de nuestro servicio.
6. Nos reservamos el derecho de proveer nuestros servicios a competidores y no hacemos la promesa de exclusividad en ningún mercado que participemos.
7. En caso de alguna aclaración nos reservamos el derecho de solicitar la información necesaria para poder resolver cualquier duda.
8. Nos reservamos el derecho de transferir la cuenta o datos a su dueño después de haber determinado que le pertenecen.

Lo que significa

Podemos modificar, cancelar o suspender nuestro servicio en cualquier momento.

En caso de una disputa podemos solicitar información para resolverla y modificar su información para solucionarla.

5.- Limitación de Responsabilidad

1. Abiertamente entiende y está de acuerdo que ECO VALAR no tendrá responsabilidad directa, indirecta, incidental, especial o consecuencial de perdidas tangibles e intangibles, mal uso, datos o cualquier otro aspecto por el uso de nuestros servicios.
2. Nosotros o nuestros colaboradores no seremos responsables por accidentes (no incluye negligencia) que puedan terminar en pérdidas tangibles o intangibles.
3. No somos responsables por el uso que le dé a nuestra plataforma.
4. No garantizamos que nuestros servicios y productos no tengan fallas o problemas de cualquier tipo. En caso de presentarse y sean acreedores a la garantía vigente nos haremos responsables.

Lo que significa

No somos responsables si infringe la ley, rompiendo este acuerdo o los derechos de un tercero.

Nuestro servicio puede tener errores o insuficiencias.

6.- Propiedad Intelectual y Contenido del cliente

1. Nosotros no reclamamos ninguna propiedad intelectual en contenido proporcionado por usted, todo el material que comparta le pertenece a usted y lo puede eliminar cuando guste.
2. Los productos, imágenes y demás contenido expresado en nuestros medios impresos y digitales les pertenecen a sus creadores.
3. El contenido original de ECO VALAR solo nos pertenece a nosotros, siempre que este publicado se puede utilizar solo para los fines que nosotros dispongamos.

7.- Servicio Post-Venta

Algunos de nuestros productos y servicios requieren algún servicio posterior a su venta, así como el soporte de venta y asesoramiento técnico de su producto.

1. Para poder acceder a nuestros servicios Post-Venta es indispensable continuar siendo cliente de ECO VALAR.
2. Los pagos de estos servicios se realizarán únicamente una vez acordados, por lo que no generamos cargos automáticos a su cuenta.
3. Usted puede cancelar estos servicios solicitándolo explícitamente mediante un correo en nuestras formas de contacto.
4. Está de acuerdo en acceder a estos servicios de acuerdo a los procedimientos y condiciones del mismo.
5. En caso de tener alguna inconformidad con su pedido puede hacer la reclamación o aclaración a través de nuestro medio de contacto.
6. Para devoluciones y cancelaciones revise nuestra política vigente: Devoluciones
7. En caso de requerir información técnica o soporte de alguno de los productos o servicios adquiridos con nosotros lo puede hacer a través de nuestros medios de contacto.

8.- Envíos ECO STORE

1. Los envíos de nuestra tienda ECO STORE están disponibles para todo el mundo a través de paqueterías especializadas para el pedido que haga, deberá solicitarlo en los detalles de su pedido.
2. Los envíos preestablecidos de manera general están disponibles para México únicamente, y tienen un costo de operación.
3. Los envíos gratuitos solo son con promociones vigentes e incluyendo algún servicio como la instalación de sus productos. Y están limitados al rango establecido en ENTREGAS.

9.- Colaboradores y asociados

1. Nuestros colaboradores y asociados podrán ayudar a la logística, soporte, operación, post-venta o alguna otra participación requerida o necesaria para poder prestarle nuestros servicios y/o productos.
2. Nuestros colaboradores y asociados no son empleados de ECO VALAR por lo que no somos responsables por ellos.
3. Contenido de nuestros colaboradores y asociados fuera del dominio de ECO VALAR no será nuestra responsabilidad.

Lo que significa

No somos responsables por colaboradores y asociados a nuestros servicios.

10.- Cuotas

1. El pago que realice puede tener alguna cuota no especificada (impuestos gubernamentales, aduanas, etc.) que deberá ser cubierta por el cliente para poder brindarle los servicios o productos solicitada.
2. El método de pago elegido puede tener alguna cuota que incremente o disminuya el precio total de su pedido.
3. Usted es responsable por cubrir los Impuestos locales que apliquen a sus pedidos.
4. Todos nuestros precios incluyen IVA (16%) y se puede desglosar.

Lo que significa

Usted acepta que el precio total de su pedido puede variar debido a diferentes cuotas aplicables durante el proceso de compra o de envío.

11.- Cancelación y Termino.

1. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad.
2. No necesita explicar los términos de su cancelación de servicio.
3. Puede volver a ser nuestro cliente siempre que así lo solicite.
4. No puede cancelar su cuenta si aún tiene alguna deuda con nosotros, para ello deberá liquidar su deuda primero.
5. Si termina su relación con nosotros no seremos capaces de ofrecerle nuestros servicios y ofertas post-venta a menos que usted lo solicite, lo que lo convertirá de nuevo en nuestro cliente.

12.- Modificaciones de precio, productos y servicios.

1. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
2. Los precios vigentes son los publicados en nuestro sitio web.
3. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar las características de los productos o servicios que ofrecemos sin previo aviso.
4. Las cotizaciones realizadas tienen una vigencia de 15 días aún si ya cambiaron los precios en nuestro sitio.

13.- Información confidencial

1. Su información es un tema muy importante para nosotros por lo que nos esforzamos para resguardarla de la mejor manera posible. Todos sus datos son tratados conforme a nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.
2. Puede recibir información de ECO VALAR y todas sus derivadas. Toda información entre usted y nosotros (Incluyendo correos electrónicos, datos de sus productos o servicios, de nuestras prácticas operativas, métodos operacionales, cotizaciones, etc.) tiene carácter de confidencial por lo que está prohibido documentar, reproducir, tratar, compartir o manipular dicha información de cualquier modo. Tiene la obligación de proteger nuestra información.
3. Si la información que recibe no era dirigida a usted tiene la obligación de notificarnos, hacer caso omiso y destruir o borrar dicha información.

ECO VALAR

Av. Observatorio, San José, Teoloyucan

Estado de México, México

Última actualización [18/Mayo/2023].